MSP / Managed Service Provider

Il termine MSP è l’acronimo di Managed Service Provider e descrive una modalità di lavoro tipica.

In generale, un MSP prende in carico in outsourcing una serie di attivita' e manutenzione di apparecchiature, al fine di ottimizzarne l’utilizzo ed abbassarne i costi di gestione da parte del cliente.

• Helpdesk per supporto tecnico
• Monitoring dei computer
• Monitoring della rete
• Gestione degli aggiornamenti dei sistemi operativi
• Protezione perimetrale
• Antivirus / antimalware

Gran parte del lavoro di monitoring & management di un MSP avviene attraverso il NOC.

In base a quanto definito in un SLA vengono chiarite le tipologie, le modalita' di erogazione dei servizi ed i tempi entro i quali queste devono essere fatte.

In questo contesto, il Provider e' l'azienda che fornisce il servizio.