**Ambiente e/o infrastruttura** 

In generale ed in tutte le parti dello [[glossario:sla|SLA]] in cui viene indicato si riferisce all'infrastruttura informatica nel suo  insieme.

Sono  inclusi  in  questo  termine  computer, stampanti, scanner, linee [[glossario:lan|LAN]], linee telefoniche (che interagiscono con il sistema informatico), server e switch etc. etc